شایعه : 10 نکته درباره مديريت شايعات
![شایعه : 10 نکته درباره مديريت شايعات شایعه](https://nikdars.com/wp-content/uploads/2023/03/Rumors.jpg)
چکیده مقاله
شایعه از رایجترین قواعد خبرپراکنی در سطح جامعه است. عدهای بر این باورند که شایعه از حالت روانی انسانها بر خواسته است، لذا انسانها زمانی که در حالت خطر قرار میگیرند، اقدام به ایجاد خبرپراکنی میکنند. عدهای دیگر معتقدند از حالت منافع شخصی افراد برخاسته است و زمانی که انسانها در پی کسب و جذب منافعی در سطح جامعه هستند، اقدام به رواج خبر نادرست یا همان خبرپراکنی میکنند.
فهرست مطالب این مقاله
نکته نخست:
شایعه عبارت است از هرگونه کلام یا فعل کلامی که برای به انحراف کشاندن مسیر حقیقت و یا ایجاد حقیقت کاذب در درون سازمان، اجتماع، بازار و فعالیتهای سیاسی صورت میگیرد و افراد تزریق کننده این حقایق کاذب، سعی در جذب منافع و موقعیت به سود خود دارند.
![شایعه : 10 نکته درباره مديريت شايعات شایعه](https://nikdars.com/wp-content/uploads/2023/03/951192302011612101496981125133194724575102-1024x568.jpg)
نکته دوم:
از مهمترین ابزار در ساختار شایعه وجود بحرانهای اجتماعی – اقتصادی و سیاسی است. هر نوع کشاکش سیاسی، بحران اقتصادی، خلل در محیط اجتماعی، افزایش طلاق، نبود امنیت شغلی، فشارهای شغلی روزافزون، ترس از آینده، نبود ارتباطات صحیح سازمانی بین نیروی انسانی، سوء مدیریت مدیران، فقدان امنیت روانی و مالی میتواند در افزایش خبرپراکنی مؤثر باشد.
نکته سوم:
در ایجاد بستر شایعه مهمترین ساختار کلام است. کلام جز لاینفک ایجاد اخبار نادرست است. کلام برای خود میتواند اسباب پذیرش اخبار کذب در جامعه و سازمان باشد. اقسام کلام شایعهساز به این شرح است:
1. کلام ادراکی
2. کلام فریبنده
3. کلام با ثنا
4. کلام بر محور برد – برد.
![شایعه : 10 نکته درباره مديريت شايعات شایعه](https://nikdars.com/wp-content/uploads/2023/03/2393022_211.jpg)
نکته چهارم:
کلام ادراکی:
این کلام بر اساس عقل و خواسته بیان میشود. فرد بر اساس عقل و ادراک خود آنچه را که میتواند منافعی برای او جذب کند در سطح اجـتماع و کالبد سیـستم رواج مـیدهد.
مخاطب در این حالت تسلیم اندیشههای فرد بازگوکننده خبر کذب است. کلام ادراکی به قدرت تشخیص افراد نیز مرتبط است و افراد بر اساس موقعیت زمان و مکان اقدام به انتشار این اخبار کذب می کنند که مناسب آن امر برای رواج آن می باشد.
![شایعه : 10 نکته درباره مديريت شايعات](https://nikdars.com/wp-content/uploads/2023/03/IMG12360389.jpg)
نکته پنجم:
کلام فریبنده:
شایعه تنها نوع رواج کلامی است که به برادر دوقلو واقعیت شباهت دارد. کلام در شایعه بسیار فریبنده است. جذاب، مخاطب پسند، زیبا، گویا و فراگیر. در این حالت مخاطب بهشدت جذب کلام شایعهای میشود. علت آن فرار از بحران است.
نکته ششم:
کلام با ثنا :
در مذاکرات با ثنا مخاطب باور کننده خوبی است و تمام شایعات جز وجود و باورهای مخاطب درمیآید و چه بسا آنقدر این اصل برای او واقعی مینماید که پذیرش غیرواقعی بودن آن غیرممکن است. در رواج شایعه در جامعه نیز این شیوه مذاکره بهشدت به چشم میخورد و افراد با رواج مذاکره با ثنا سعی در پذیرش حداقل باورهای مخاطب دارند.
نکته هفتم:
کلام بر محور برد – برد:
در این حالت افراد شایعهساز سعی دارند با محوریت مذاکره خود دو نوع منافع را تأمین نمایند، نخست منافع خود را که بتواند آن وضعیت بحران را تا حد امکان به همان حالت خود نگهدارند و دوم منافع طرف مقابل را که بتوانند او را همسو با خواستههای خود نموده و تا حدی به او امید جهت بقاء و ادامه مسیر انتشار خبر کذب بدهند لذا در حالت کلام برد – برد بیشتر بر روی منافع دو طرف در پذیرش اصل اخبار نادرست تأکید شده است.
![شایعه : 10 نکته درباره مديريت شايعات](https://nikdars.com/wp-content/uploads/2023/03/solutions_art_for_web_zel4lb.jpg)
نکته هشتم:
زمانی که رهبران سازمانی و مدیران اجرایی به شایعه بها دهند و در قبال آن اصل سکوت و پذیرش تلویحی را بپذیرند مسلماً واکنش مخاطب بسیار فعال و پویا خواهد بود و شایعه را عین واقعیت تلقی مینماید. این نوع رفتار به مفهوم تشویق شایعه از سوی مدیران و رهبران سازمانی و اجتماعی نمیباشد. بلکه تحریکپذیری اجتماعی و مقبولیت شایعه از ارکان اصلی این فضا میباشد.
نکته نهم:
راهکارهای مقابله با شایعات:
1. آموزش مستمر مدیران و رهبران سازمانی و آشنایی آنان با گفتگوهای موجود اجتماعی میتواند آنان را در مقابل پذیرش شایعات واکسینه نماید و تا حدی انواع آن را مورد بررسی قرار داده و حتی در مواقعی با آن به مقابله برخیزند.
2. مشاوره متخصصان که دارای تفکر راهبردی میباشند، میتوانند تا حد بسیار زیادی با ارائه رهنمودهای کارشناس امر رواج اخبار نادرست در سازمان و جامعه را کنترل نمایند.
3. رهبران سازمانی باید بر این نکته تأکید نمایند که برنامهریزی برای مقابله با سطح شایعه میتواند تا حد زیادی از رواج آن جلوگیری نماید، مسلماً این شاخص که مدیران در فعالیتهای اجتماعی و سازمانی خود دارای برنامهریزی باشند و بتوانند سطح خطر در اجتماع را کنترل نمایند از اصولیترین قواعد برخورد با شایعات است.
نکته دهم:
از ساختارهای اصلی در رواج شایعه زمینه پذیرش آن است. اگر روند توسعه اخبار کذب به نحو روزافزونی در جامعه و سازمان گسترش یابد، مسلماً تعداد افراد بیشماری آن را میپذیرند. این روند سبب میشود تا ادامه حرکت واقعیت و اسلوبهای آن تا حد امکان کاهش یابد و شایعه نمادی از واقعیت در جامعه باشد
منابع
مدیریت شایعه سازمانی چالشها و راهکارها
مدیریت شایعه در سازمانها
جمع بندی
برخی به علت فقدان سطح امنیت در سطح جامعه، شایعهپراکنی را امری عادی و اصولی میپندارند. با این وصف شایعه میتواند در بطن خود خطرات بسیاری را برای جامعه و افراد آن در برداشته باشد و درعینحال هزینه زمانی بسیاری برای رفع آن باید صورت گیرد. در این نوشتار سعی شده است تا مهمترین نکات در این زمینه ارائه شود.
آکادمی نیک درس امیدوار است که بتواند گامی کوچک در کمک به شما عزیزان برای به دست آوردن مهارت در حرفههای مختلف داشته باشد.
قدر تکتک لحظهها را بدانید و شادباشید.
- همه دوره ها
- مدرسه
دیدگاهتان را بنویسید